Retail Banking

Für Kundenberater, welche Kunden im Retailsegment beraten und betreuen, bietet die Swiss Association for Quality (SAQ) die beiden Zertifizierungen “Individualkundenberater” und „Privatkundenberater“ nach dem ISO Standard 17024 an. Diese Zertifizierungen richten sich an Privatkundenberater/-innen, die Ihre Fachkompetenzen in den Bereichen Privatkunden, Wirtschaft & Recht, Anlagen, Vorsorge, Zahlen & Sparen, Risk, Legal & Compliance und in der Gesprächsführung mit Kunden prüfen lassen möchten.

Das Zertifizierungsprogramm für Individualkundenberater/-innen wird zusätzlich mit dem Modul Finanzieren ergänzt. Die Ausbildung ist vollständig modularisiert und auf die im Assessment identifizierten Bedürfnisse zugeschnitten. Um unseren Kunden ein bestens betreutes Lernumfeld auf Ihrem bevorzugten Kanal zugänglich zu machen, arbeiten wir mit modernsten Plattformen und Lernmethoden. Online- und Präsenzmodule können gemäss den Präferenzen und dem Bildungsbedarf der Teilnehmer frei zusammengestellt werden. Beide Programme können auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch absolviert werden. Zusätzlich bieten wir Banken die Möglichkeit, zusätzliche unternehmensspezifische Schulungen und Inhalte auf demselben Portal zu implementieren. Neben individuellen Modulen können auch massgeschneiderte Trainings wie Sales Excellence oder Medienkompetenz integriert werden.

Self-Assessment, schriftliche und mündliche Prüfung
Privatkunden: CHF 990.00
Individualkunden: CHF 990.00

Vollständiges E-learning mit virtuellem Support (Pauschalpreis)
Privatkunden: CHF 450.00
Individualkunden: CHF 695.00

Sales & Advisory Modul (Vorbereitung mündliche Zertifizierungsprüfung)
Privatkunden: CHF 650.00
Individualkunden: CHF 650.00

Course Modules E-learning

Modul Privatkunden, Wirtschaft & Recht

Privatkunden: CHF 75.00
Individualkunden: CHF 105.00

Modul Anlegen

Privatkunden: CHF 170.00
Individualkunden: CHF 240.00

Modul Vorsorge

Privatkunden: CHF 30.00
Individualkunden: CHF 75.00

Modul Zahlen & Sparen

Privatkunden: CHF 75.00
Individualkunden: CHF 75.00

Modul Finanzieren

Individualkunden: CHF 100.00

Modul Risk, Legal & Compliance

Privatkunden: CHF 100.00
Individualkunden: CHF 100.00